印刷企业是承揽加工的企业。市场经济的发展向印刷企业提出了新的更高的要求。印刷企业必须降低生产成本，缩短生产周期，提高产品质量，才能争取更多的客户，求得企业的生存和发展。本文就如何提高产品质量问题作一些探讨。
   一、质量问题是企业生存发展的大问题，必须引起企业领导的高度重视。
    任何企业，产品质量是企业生存发展的关键，是企业工作的重中之重。印刷企业亦然。质量差，企业亡；质量优，企业旺。所以，印刷企业的领导必须十分重视质量，必须站在企业存亡的高度来看待产品质量的优劣问题。要懂得优胜劣汰的真谛。在大多数的印刷企业中，质检和质管工作是件烫手活，是个得罪人的事。为了把好企业的质量关，难免会和企业其它部门发生矛盾，这就需要企业领导特别是一把手能坚决而强有力地支持质量检测工作，给予质管质检部门以充分的权力。
    二、要提高产品质量，必须建立健全企业科学的全面质量管理体系。
    所谓全面质量管理，就是将过去依靠经验和行政指挥的“人治”管理转到建立科学的质量保证和质量管理体系的“法治”管理上来，从传统的静态质量管理转到随着企业生产要素发展而改进的动态管理上来。就是企业全体职工及有关部门同心协力，综合运用管理技术，以先进的生产技术和科学方法，经济地开发、研制、生产和销售质量一流、用户满意的产品的管理方法。
    1 ．企业的全面质量管理是一种与现代科学技术和现代生产发展相适应的现代管理思想，它着重体现“用户第一、质量第一”的经营理念。
    2 ．企业的全面质量管理是为一定的质量目标服务的，是围绕着一定的质量目标展开的，所以企业领导层和全体员工，都要树立和强化“质量目标”观。
    3 ．企业的全面质量管理要求建立系统的质量管理体系，使企业的全体职工及有关部门围绕着一定的质量目标同心协力为达到这个目标而活动。
    4 ．企业的全面质量管理体系的特点是：
        ① 根据本企业自身的特点制定。更加贴近实际，可操作性强，职工容易理解接受。
        ② 由本企业全体员工参与。要求各个生产环节和管理工作都要十分重视质量问题。任何一个人的工作质量的差错都会不同程度地影响产品的质量。
        ③ 质管范围是从向客户接触到设计、生产和销售，直至售后服务等全过程的管理。要做到以防为主，防检结合，重在提高。
        ④ 质管职能到位。做到层层把关，人人负责。使企业的上层管理、中层管理和基层管理，每一层次都有自己的质量管理活动重点内容。
    诚然，影响产品质量的因素很复杂。既有物质因素、又有人为因素、既有技术因素、又有管理因素。科学的全面质量管理体系就是要把如此众多的因素系统地控制起来，根据企业自身的实际情况统筹管理，全面管好。
    三、实施科学全面质量管理体系必须有强有力的措施作保证。
要搞好企业科学的全面质量管理，必须做好基础工作。其中最直接最重要的是做好质量教育工作、质量信息工作和质量责任制。
    1 ．质量教育工作。质量教育是企业实行全面质量管理的一项根本性工作，是企业推行全面质量管理的“第一道工序”。质量教育的内涵很丰富。包括思想教育；管理知识教育；技术培训和为用户服务等。  
    其一、思想教育是通常所说的做任何工作要思想领先。这里所说的思想教育是指通过教育、让职工强化质量意识。在生产过程中，时时想到质量第一，处处考虑用户至上。尽量将不合格的产品消灭在产品形成的过程之中，做到“防患于未然”。
    其二、质量管理知识教育是使厂领导和生产技术人员掌握管理理论和管理方法，并结合工作实际加以运用。充分调动所有员工的积极性创造性。以提高质量为中心，高标准，严要求地做好自己的本职工作，从而为提高产品质量作出贡献。
    其三、技术培训是对职工以进行技术基础知识和操作技能的培训。产品质量的好坏，归根到底取决于职工队伍的技术水平和管理水平。通过技术培训使职工熟悉设备性能，技能，材料使用，生产工艺流程，岗位操作技能和检测方法等，从而提高职工素质，以保证生产出优质产品。
    其四、为用户服务教育是实行全过程管理，要求工厂内部所有环节都必须树立“下道工序就是用户”的思想观念。努力为下道工序服务。印刷品的生产一环紧扣一环，前道工序质量的好坏关系到后一道工序的质量。一道工序出了质量问题，就会影响整个生产过程乃至产品质量。因此，要求每道工序的工作质量都要经得起下道工序“用户”的检验，满足下道工序的要求。
    2 ．质量信息工作。质量信息是指反映材料（纸、油墨、 PS 版等）出库状况、印刷、装订质量和印件出厂及有关服务等各环节工作质量基本数据、原始记录及客户对印品使用过程中反映出来的各种情况资料。
    整个工作的管理活动，从本质上讲是信息流动过程。印刷管理对象是人、财、物和信息，而管理的职能之一是协调。所谓协调，其实质是信息的反馈与检测。要搞好质量管理，提高产品质量，就是要对来自各方面的影响产品质量的因素有一个清楚的认识，做到心中有数。因此，质量信息是质量管理不可缺少的重要依据，是改进印品质量，组织厂内外两个反馈，改善各工序生产质量的原始资料和依据。
    3 ．质量责任制。质量责任制是建立经济责任制的首要环节。它要求正确规定企业每一个人在质量工作上的具体任务、责任和权力。以便做到质量工作事事有人管，人人有专责，办事有标准，工作有检查。一旦发现产品质量问题，就可以查清责任，有利于总结正反两方面的经验。更好地保证和提高产品质量。质量责任制要求将每个人的产品质量和物质利益挂起钩来，奖优罚劣。明确规定有关质量和数量的标准，并建立全厂各车间，各类人员的考核办法和奖励制度，严格考核，以确保质量责任制的落实。
    四、落实科学的全面质量管理必须重视质量文化建设。
企业质量文化，是以人为本的软管理和以物为重点的硬管理有机统一的质管体系。它是企业发展的活力和动力。建立企业自身的质量管理体系，按照“写我所做、做我所写”，编制并通过全体员工认可的体系文件，即企业工作的行动指南，是企业质量管理的“法律”。在企业的实施和贯彻执行中，应该以“两个提高、三个结合”贯穿始终。
    两个提高为：保证现场和产品质量的提高，保证质量管理水平和企业整体素养的提高。
    三个结合为：一是与印刷行业的特点和印刷企业的生产经营方式相结合；二是与印刷质量管理的成功经验相结合；三是与建立现代企业制度，转换经营机制相结合。
     在企业的长远决策中，加强企业质量的文化建设至关重要。把质量管理作为一个永恒的研究主题是企业的长期任务和素质反映，只有真正落实好印刷企业科学的全面质量管理体系工作，印刷企业才能跃上一个新台阶，出现一个发展新局面。